كيفية تنمية المهارات

المهارات الإدارية ( بالإنجليزيّة:Administrative Skills)هي الصفات التي تساعدك على إكمال المهام المتعلقة بإدارة الأعمال، قد يتضمن ذلك مسؤوليات متعددة، مثل إيداع الأوراق، وعقد الإجتماعات، وتقديم المعلومات المهمة، وتطويرالعمليات، والإجابة على أسئلة الموظفين وغيرها، وتساعدك المهارات الإدارية في أن تكون منظمًا جيداً، وهي مهمة بالتأكيد في الأدوار الإدارية مثل مدراء المكاتب، وموظفي الاستقبال، إلا أنها مفيدة في أي وظيفة تقريبًا.

وتعتبر المهارات الإدارية مهمة، لأنها تحافظ على سير العمليات التجارية بسلاسة، ويجب أن يكون لدى أي منظمة ناجحة وفعّالة أشخاص إداريون، ولديهم مهارات قوية في هذا المجال، بالإضافةِ إلى مساهمين أفراد لديهم مهارات إدارية جيدة، وهناك العديد من المهارات الشخصية، والتِّقنية التي تُساهم في تكوين مجموعة قوية من المهارات الإدارية، فيما يلي بعض الأمثلة على المهارات الإدارية:

• التنظيمية

مهارات تنظيمية عالية للحفاظ على مكان العمل، والمكتب حيث يساعد وجود مكتب، وجهاز كمبيوترعلى إكمال المهام الإدارية بجودة عالية، وبطريقة فعَّالة أيضًا، وقد يكون من ضمن مهام المسوؤليين الإداريين تنظيم الملفات والعمليات المختلفة.

• التواصل

الإتصال مهارةٌ أساسية يجب امتلاكها عند أداء المهام الإدارية، ويجب أن تكون قادرًا على توصيل العمليات، والمعلومات للآخرين، والرد بوضوح على الأسئلة والطلبات، ويجب أن تكون أيضًا قادرًا على استخدام أنواع مختلفة من الاتصال، بما في ذلك الاتصال اللفظي، والكتابي، والمرئي.

• العمل بروح الفريق الواحد

يساعد امتلاك مهارات العمل الجماعي، عند التعاون في المشاريع الإدارية، أو تطويرعملية جديدة، أو التواصل أو تفويض المهام، ولابد أن تكون زميلاً جيداً في فريق العمل.

• خدمة العملاء

في الإدارة من الشائع الإجابة على أسئلة الآخرين، أو أداء مهام معينة لا يستطيع الآخرون القيام بها بأنفسهم، حيث يمكن أداء هذه المسؤوليات بشكل جيد من خلال امتلاك مهارات خدمة العملاء القوية، والتي تَشمُل على الاستماع الفعّال، وتحديد التوقعات والتواصل الجيد مع العملاء.

المهارات الإدارة الجيدة أمرٌ أساسي لأي منظمة تسعى للنجاح، وتحقيق أهدافها وغاياتها، وإنَّ المدير الذي يعزز مهارات الإدارة، قادر على دفع مهمة الشركة، ورؤيتها أو أهداف العمل إلى الأمام، ولابد من ذكر الأنواع الثلاثة الأساسية لمهارات الإدارة وهي:

• المهاراتُ الفنية

تتضمن المهارات التي تمنح المدراء القدرة، والمعرفة لاستخدام مجموعة متنوعة من التقنيات لتحقيق أهدافهم.

• مهاراتُ المفاهيم

وتشمل هذه المهارات قدرة المدراء على التفكير، وصياغة الأفكار، وتقديم الحلول.

• المهارات البشرية

هي المهارات التي تُظهر قدرة المدراء على التفاعل، أو العمل، أو التواصل بشكل فعال مع الناس.

تطوير المهارات الإدارية مهم للجميع في المؤسسات والشركات، وتُعد إدارة الأفراد واحدة من أفضل عشر مهارات مطلوبة، بالإضافة إلى ذلك، وتظهر البحوث التي أجريت، أنَّ الشركات التي لديها مدراء موهوبين تتمتع بربحية أكبر، ومستويات متزايدة من الإنتاجية، وهناك خطوات يمكنك اتخاذها لتحسين كيفية الإشراف على الأشخاص، والمنتجات والمشاريع، فيما يلي سبع طرق يمكنك من خلالها أن تصبح مديرًا أفضل:

• تعزيز صنع القرار

يعتبر اتخاذ القرار السليم مهارة مهمة للمدراء، ويتطلب كونك مديرًا فعالًا، معرفةُ كيفية تحليل مشاكل العمل المعقدة، وتنفيذ خطة لحلها.

• الوعي الذاتي

يُعد المستوى العالي من الوعي الذاتي أمرًا بالغ الأهمية للمدراء، وهو ما يُميِّز أصحاب الأداء العالي عن غيرهم في مكان العمل.

• بناء الثقة

يمكن للثقة أن تُجني فوائد عديدة في مكان العمل، حيث بَيَّنت الدراسات، والبحوث المتعددة أن الموظفين في الشركات ذات الثقة العالية يمتلكون المزيد من الطاقة في العمل، والشعور بضغط أقل أثناء القيام بالمهام الوظيفية، ومشاركةٌ أكبر في صنع القرار في المؤسسات التي يعملون بها، بالإضافة إلى زيادة الإنتاجية.

• مهارات التواصل العالية

مهارات الاتصال القوية هي صفة مميزة لأي مدير ناجح، أن يكون قادراً على معالجة مواقف العمل المعقدة، والتأكد من أنَّ الفريق لديه المعلومات الكافية لأداء العمل والنجاح.

• التدريب الإضافي

بالإضافة إلى العمل اليومي، يمكن تعزيز مهاراتك الإدارية، من خلال التدريب الإضافي، كتلقي دورات مختلفة عبر الإنترنت بما يخص الإدارة، وتَعلم تقنيات وأدوات جديدة تمكنك من تشكيل عمليات تنظيمية لصالح العمل أيضًا، والتعرف على العديد من الأشخاص من خلفيات مختلفة، ويمتلكون وجهات نظر مختلفة، حيث يمكنهم تعزيز المهارات الإدارية، والمساعدة على النمو مهنيًا.