ما هو التفاعل

يعتبر الإنسان كائن اجتماعي بطبعه فهو دائمًا بحاجةٍ للتواصل والتفاعل مع أفراد مجتمعه بشكلٍ مستمرٍ، فالتفاعل الاجتماعي أهم الوظائف التي يمتلكها الفرد والجماعة، يُعرَّف التفاعل الاجتماعي بأنه العملية التي يختار فيها الأفراد التصرف والتفاعل مع الأعضاء الآخرين داخل مجموعة اجتماعية، فهو يشمل تلك الأعمال التي يؤديها الأشخاص تجاه بعضهم البعض والاستجابات التي يقدمونها في المقابل.

من أهم مظاهر التفاعل الاجتماعي ما يأتي:

• بين الفرد والفرد:

وهو التفاعل الذي يحدث بين شخصين على الأقل، على سبيل المثال بين الطبيب والمريض، أو بين الأم وطفلها، أو بين الزبون وصاحب متجر.

• بين الفرد والجماعة:

وهو ما يحدث بين شخص واحد وأكثر، ومن الأمثلة على ذلك قيام المعلم بتدريس طلابه، أو شخص يُخاطب الجمهور، أو إمام يؤم الصلاة.

• بين المجموعة والمجموعة:

يحدث هذا التفاعل بين مجموعتين من الأشخاص، كفريقين يلعبان مباراة، أو مندوبان يناقشان مشكلة.

• بين الأفراد والثقافة:

ومن الأمثلة عليها عندما يستمع الأشخاص إلى الراديو، أو يشاهدون التلفاز، أو يقرأون الصحف، ويستمتعون بالصور، إذ يُمكن لهم التفاعل مع هذه الوسائل من خلال تعلم الأشياء والتفاعل مع الثقافات الأخرى أيضًا، ومن ناحيةٍ أخرى، فإن للفرد خيار المشاهدة وعدم مشاهدة قناة معينة مثلًا، ويمكنه اختيار وسيلة الاتصال بإرادته الخاصة، وهذا ما يجعل العملية متبادلة.

قد يعود التفاعل الاجتماعي على الشخص بالعديد من الفوائد، وتحقيق الأهداف ومنها ما يأتي:

• تحسين مزاج الشخص وزيادة شعوره بالسعادة.
• تقليل احتمالية خطر الإصابة بالخرف.
• يعزز الشعور بالأمان والانتماء والأمن.
• تجعل الشخص يثق في الآخرين وتجعلهم يثقون به.

في علم الاجتماع، يعتبر التفاعل الاجتماعي تسلسلًا ديناميكيًا متغيرًا من الإجراءات الاجتماعية بين الأفراد أو المجموعات، ومن خلال التفاعل يصمم الناس القواعد والمؤسسات والأنظمة التي يسعون للعيش فيها، واستخدم الرموز لتوصيل توقعات مجتمع معين لأولئك الجدد عليه، سواء الأطفال أو الغرباء.

يتضمن التفاعل الاجتماعي عددًا كبيرًا من السلوكيات؛ وينقسم بشكلٍ عام إلى 4 فئات وهي كالآتي:

• التبادل

وهو أحد الأنواع الرئيسية للتفاعل الاجتماعي، ويقوم على مبدأ أن تبادل السلوك الاجتماعي مقابل الحصول على نوع من المكافأة أو المُقابل سواءً مادي أو غير مادي، وبقيمةٍ مساويةٍ أو أكبر، وفي حال فاقت تكاليف التفاعل المكافآت، فمن المحتمل أن ينهي الشخص العلاقة.

• المنافسة

يمكن تعريفها أنها مسابقة بين الأشخاص أو مجموعات للسيطرة على الموارد، يمكن أن تكون هذه الموارد الملموسة مثل الأرض والغذاء والأصحاب، أو غير الملموسة مثل رأس المال الاجتماعي.

• التعاون

وهو عملية يقوم بها شخصان أو أكثر بشكلٍ متناغمٍ، بهدف تحقيق الأهداف المشتركة، إذ لا يمكن لأي مجموعة أن تنجز مهامها أو تحقق أهدافها دون تعاون أعضائها.

• الصراع الاجتماعي

وهو النضال من أجل السلطة داخل المجتمع، يحدث ذلك عندما يعارض شخصين أو أكثر في التفاعلات الاجتماعية، ويمارسون السلطة الاجتماعية بشكل متبادل لتحقيق أهداف غير متوافقة، ومنع الخصم من تحقيقها، وقد يكون هنالك جوانب إيجابية للصراع، مثل تعزيز ولاء المجموعة من خلال تركيز الانتباه على تهديد خارجي، ويُمكن أن يُساعد أيضًا على إحداث التغيير الاجتماعي، ووضع المشاكل في المقدمة وإجبار الأطراف المتعارضة على البحث عن حلول.