نظام إدارة الحالة لحماية الأطفال
حماية الطفل هي وقاية الأطفال وحمايتهم من المخاطر التي قد يتعرضون لها؛ سواء كان ذلك سوء معاملة، أو استغلال، أو إهمال، بالإضافة لتأمين الأطفال بجميع الخدمات التي هم بحاجة لها، وتحديد الحلول الدائمة لمصالح الأطفال.
يعمل نظام إدارة حماية الطفل على بناء علاقة آمنة وهادفة مع الأطفال والأسرة، وتعزيز السلامة العاطفية والجسدية للطفل، وبناء الثقة معه، ومن ثم تقديم الرعاية اللازمة للطفل وحمايته، وتشمل إدارة الحالة لحماية الطفل تقديم الخدمات للأطفال بما يُحقق له احتياجاته، وحقوقه، ومصالحه الفضلى على أن يُحقق له ذلك التعافي والشفاء من التجارب السابقة.
إدارة الحالة هي طريق يتم من خلالها تقديم الخدمات للعميل؛ حيث يقوم مزود الخدمة بتقييم احتياجات العميل، والترتيب، والتنسيق، والمراقبة، ثم تقديم خدمات متعددة للعميل لتلبية احتياجاته، وذلك من أجل فهم احتياجات العميل بشكل أفضل، وضمان الوصول إلى المساعدة حتى يتمكن العمل من التعافي من التجارب الصعبة التي مر بها.
من أبرز أهداف إدارة الحالة لحماية الطفل:
- تلبية احتياجات الطفل الفردية، واحتياجات عائلته بطريقة مناسبة ومنهجية وفي الوقت المناسب.
- حماية الطفل في حالات الطوارئ، وإعدادات التنمية.
- الحد من المخاطر والمشاكل التي قد يتعرض لها الطفل، وتُبعد عنه الإحساس بالأمان أو الحماية.
يتم تطبيق نظام إدارة الحالة لحماية الأطفال من خلال اتباع الخطوات الأساسية الآتية:
- في البداية يتم تحديد حالات الأطفال المعرضين للخطر وتسجيلها، وتُساعد زيادة الوعي في المجتمعات المتضررة على جعل هذه الخطوة أسهل.
- الوصول إلى احتياجات الأطفال الفردية، واحتياجات الأسر، والتعرف عليها.
- وضع خطة فردية لكل حالة من الحالات، على أن تكون الخطة قادرة على التعامل مع الاحتياجات الخاصة للحالة.
- البدء في تنفيذ الخطة بما يشمل خدمات الدعم والإحالة المباشرة.
- متابعة الحالة ومراجعتها بين الحين والآخر للتأكد من حالتها.
- إغلاق الحالة عند الانتهاء منها وتأمين الطفل.
هناك بعض المبادئ الأساسية التي يتم وضعها عند البدء في إدارة الحالة لحماية الأطفال، وأهمها:
- تجنب التسبب بالأذى لأي من الحالات.
- منح الأولوية لمصالح الأطفال، والتي تُحقق لهم المصلحة الفضلى.
- عدم التمييز بين الحالات.
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية عند التعامل مع الحالة.
- طلب الموافقة قبل البدء بالحالة.
- احترام سرية الأفراد المعنيين في كل حالة.
- ضمان التعرض للمساءلة حول كل حالة.
تهدف سياسية حماية الطفل التي تم إصدارها من خلال المنظمة الدولية للأطفال للمحافظة على سلامة الأطفال والشباب، وتتضمن سياسة حماية الأطفال الأمور الآتية:
- تحديد بروتوكولات حماية الطفل الخاصة بوكالة معينة.
- مبادئ توجيهية للإبلاغ عن حوادث الإساءة للأطفال.
- وضع خطوات لمنع الإساءة للأطفال.
- تدريب وتوظيف المتطوعين في المؤسسة.
- توفير مواد مطبوعة وعبر الإنترنت حول القواعد التي يتم اتباعها لحماية الأطفال، مع تدابير السلامة التي يجب توافرها بين الراعي والمستفيد.
